Kargo politikası

Kargo Süreci

Can Diamond olarak, siz değerli müşterilerimize güvenli ve hızlı bir teslimat deneyimi sunmak için anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderim yapmaktayız.
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir. Özel üretim veya kişiye özel tasarımlar için bu süre 5-10 iş günü arasında değişebilir.

Kargo Ücreti

Türkiye içi siparişlerde: 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
1.000 TL altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti 129 TL olarak uygulanır.
Yurt dışı gönderilerinde kargo ücreti, teslimat adresine göre sistem tarafından otomatik hesaplanır.

Teslimat Süresi

Büyükşehirlerde teslimatlar genellikle 1-3 iş günü,
Diğer bölgelerde 3-5 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Kargo firmalarının yoğunluk veya mücbir sebeplerden kaynaklı gecikmelerinden dolayı Can Diamond sorumlu tutulamaz, ancak sürecin takibi için destek ekibimiz her zaman yanınızdadır.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta ve/veya SMS ile kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu online olarak takip edebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

Kargonuzu teslim alırken lütfen paketi kargo görevlisinin önünde kontrol ediniz.
Eğer paket hasarlıysa veya eksik ürün varsa, tutanak tutturup paketi teslim almayınız ve hemen bizimle iletişime geçiniz.
Can Diamond müşteri hizmetleri, durumu en kısa sürede çözmek için sizinle ilgilenecektir.